Tira-dúvidas explica como remover códigos maliciosos que podem contaminar o celular e se existe alguma situação em que a troca de chip ou aparelho pode ser a única saída. Se você tem alguma dúvida sobre segurança da informação (antivírus, invasões, cibercrime, roubo de dados etc.), envie um e-mail para g1seguranca@globomail.com. A coluna responde perguntas deixadas por leitores às terças e quintas-feiras.
Chip de celular em geral não possui espaço suficiente para armazenar códigos maliciosos.
Petr Kratochvil/CC Public Domain
Caso um vírus ou malware espião tenha infectado meu celular via WhatsApp, eu fico seguro trocando o telefone, sem trocar o chip e mantendo a mesma conta no WhatsApp? Ou o mais sensato seria trocar ambos, o telefone e o chip? – Renato Roncon
Em geral, Renato, você não precisa trocar absolutamente nada – nem o aparelho celular, nem o chip.
É muito raro que um smartphone seja contaminado pelo WhatsApp. É claro que isso pode acontecer em casos excepcionais – o episódio envolvendo o celular de Jeff Bezos, fundador da Amazon, é o exemplo mais notório.
Por regra, o máximo que um criminoso pode fazer é enviar um link para um programa malicioso (um arquivo “APK”, no Android) e convencer você a instalar esse software espião.
Nesse cenário, o WhatsApp é apenas o canal de comunicação usado para levar você ao programa malicioso. Não faria diferença se a mensagem fosse enviada por e-mail ou SMS.
Isso também significa que apps maliciosos instalados por outros meios (inclusive durante sua navegação na web) podem apresentar consequências no WhatsApp.
Também não devemos esquecer que muitas “invasões” ao WhatsApp ocorrem por WhatsApp Web e que basta o aparelho ficar disponível e desbloqueado por alguns segundos para autorizar uma sessão.
Caso o aparelho seja mesmo contaminado por um programa espião, basta restaurar o aparelho às configurações de fábrica. No menu “Configurar” ou “Configurações” do seu celular, você facilmente encontra essa opção. Depois de alguns toques, seu aparelho estará como novo.
Vale lembrar que a restauração das configurações de fábrica sempre apega todos os dados do seu telefone, incluindo as fotos e dados de aplicativos.
Lembre-se de realizar um backup (cópia) das informações que você quer manter antes de realizar esse procedimento.
É preciso trocar o chip?
Até hoje, não existem ataques reais que executem códigos maliciosos ou “contaminem” um chip de celular. Por isso, não é provável que o chip tenha sido modificado.
Existem muitos alertas de vírus falsos na internet que falam em “vírus no chip” ou “danos no chip”. Essas mensagens devem ser ignoradas. Elas são falsas e têm apenas o objetivo de assustar e promover supostos aplicativos de segurança.
Sendo assim, a troca de chip só faz sentido se ele estiver com algum defeito. Chips podem ter defeitos que impactam a autonomia de bateria e até a estabilidade do sinal da rede, mas isso acontece por problemas elétricos – não por causa de vírus.
Faz sentido trocar o aparelho por causa de um vírus?
Embora a restauração do sistema resolva a maioria dos problemas com vírus em celular, a troca de celular pode ser recomendada em alguns casos. Veja exemplos:
Aparelhos sem homologação da Anatel ou do Google: o Google tem um programa de certificação para aparelhos Android chamado Play Protect. Basta abrir o app da Play Store no celular e acessar “Configurações” no menu três barras. Depois de rolar para baixo até o fim das opções, você deve encontrar o item “Certificação do Play Protect” e a mensagem “Este aparelho é certificado”. Se não houver essa mensagem, seu aparelho não faz parte dos modelos garantidos pelo Google e, portanto, não tem sua segurança garantida. O uso desses aparelhos não é recomendado e, se for confirmado que realmente houve um problema de segurança no dispositivo, a troca é recomendada.
Versões antigas do Android: Aparelhos muito antigos, que não recebe mais atualizações, correm mais risco do que aparelhos novos que ainda têm suporte do fabricante. Em alguns casos, estes aparelhos podem ter falhas que permitem a um vírus se instalar de forma permanente no sistema. A restauração do aparelho não removerá o vírus nesses casos. Por meio de um procedimento chamado de “reflash”, é possível reinstalar totalmente o sistema, mas isso também não vai eliminar as falhas inerentes à versão antiga do Android. Se for possível, será recomendada a troca por um aparelho mais novo.
Play Store pode identificar aparelhos Android certificados pelo Google. Aparelhos sem certificação podem não possuir o mesmo nível de segurança.
Reprodução
Até hoje, não há registros de casos semelhantes no iPhone. Porém, como no Android, recomenda-se evitar o uso de um iPhone incompatível com as versões mais recentes do iOS.
Muita gente reclama do desempenho do celular após atualizações, mas isso faz parte do processo do avanço da tecnologia.
A atualização do sistema é fundamental para garantir o bom funcionamento do produto. Quando ele deixa de ser compatível com essas atualizações, é porque o fabricante decidiu não dar mais suporte.
Se você quer garantir o uso seguro do seu aparelho por bastante tempo, lembre-se de conferir o prazo de atualizações fornecidas pelo fabricante. No Android, os aparelhos “Android One” são vendidos com garantia de atualização por três anos data de lançamento. Em outros fabricantes,
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