Auxílio emergencial: usuários relatam falha em aplicativo Caixa TEM; ajuste simples pode resolver

Aviso de ‘Application Disabled’ não permite fazer operações no app; problema é de permissões que devem ser alteradas nas configurações do celular. Trabalhadores reclamam de aplicativo da Caixa para receber auxílio emergencial
Trabalhadores aprovados para receber o Auxílio Emergencial têm enfrentando dificuldades para movimentar e sacar o benefício depositado nas poupanças digitais da Caixa Econômica Federal (CEF) – e contribuído para as longas filas nas portas das agências.
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Um dos motivos para essa dificuldade é uma falha de acesso ao aplicativo Caixa TEM, usado para movimentar essa poupança. Usuários dizem não conseguir fazer operações básicas com o app desde o início do depósito dos benefícios. Para ter acesso ao auxílio emergencial de R$ 600 em dinheiro, é preciso requisitar o saque e gerar um código pelo celular, por exemplo.
Mas uma alteração simples de configuração no celular do beneficiário pode resolver o problema. Veja como:
Em um dos principais erros relatados nas redes sociais, um aviso de “Application Disabled” aparece antes mesmo de inserção dos dados cadastrais. Nesse caso, basta acertar as permissões do aplicativo no celular, conforme o banco confirmou ao G1.
O caminho para dar as permissões necessárias é o seguinte:
Vá em “Configurações” ou equivalente no seu celular;
Procure por “Aplicativos” e selecione o app Caixa TEM;
Dê permissão aos itens “Telefone” e “Armazenamento”.
Calendários
Para evitar aglomerações, a Caixa estabeleceu o seguinte calendário para os trabalhadores sacarem, em espécie, o auxílio direto da poupança digital:
27 de abril – para os nascidos em janeiro e fevereiro
28 de abril – para os nascidos em março e abril
29 de abril – para os nascidos em maio e junho
30 de abril – para os nascidos julho e agosto
4 de maio – para os nascidos em setembro e outubro
5 de maio – para os nascidos em novembro e dezembro
Essa medida só é válida para as duas primeiras parcelas do Auxílio Emergencial creditadas da poupança digital.
Calendário para depósito do Auxílio Emergencial
1. Beneficiários do Bolsa Família recebem nas datas de sempre do auxílio.
primeira parcela nos últimos dez dias úteis de abril
segunda parcela nos últimos dez dias úteis de maio
terceira parcela nos últimos dez dias úteis de junho
2. Os inscritos no CadÚnico, mas que não recebem o Bolsa Família, também não precisaram se inscrever e seguem as seguintes datas:
primeira parcela – foi paga a partir de 9 de abril para quem tem conta no BB ou poupança na Caixa, e a partir de 14 de abril para quem não tem conta nesses bancos.
para a segunda parcela, a Caixa chegou a anunciar a antecipação do pagamento, mas o Ministério da Cidadania informou que o governo não seria possível antecipar. O novo calendário ainda não foi informado.
terceira e última parcela:
– 26 de maio para nascidos de janeiro a março
– 27 de maio para nascidos de abril a junho
– 28 de maio para nascidos de julho a setembro
– 29 de maio para nascidos de outubro a dezembro
3. Os demais trabalhadores que se enquadrem nas regras para receber o benefício deverão se cadastrar pelo aplicativo ou pelo site (preferencialmente). Quem não tiver acesso à internet poderá se cadastrar nas agências da Caixa e casas lotéricas.
primeira parcela em até cinco dias úteis após o cadastro, iniciando em 14 de abril;
para a segunda parcela, a Caixa chegou a anunciar a antecipação do pagamento, mas o Ministério da Cidadania informou que o governo não seria possível antecipar. O novo calendário ainda não foi informado.
terceira e última parcela:
– 26 de maio para nascidos de janeiro a março
– 27 de maio para nascidos de abril a junho
– 28 de maio para nascidos de julho a setembro
– 29 de maio para nascidos de outubro a dezembro
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