Moradores reclamaram do atendimento na tarde desta segunda-feira (23). Caixa Econômica Federal acredita que o movimento intenso se deve ao recesso de fim de ano. 2º dia de saque complementar do FGTS tem fila e espera de mais de duas horas em São Carlos
O segundo dia de saque complementar do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) deixou beneficiários por mais de duas horas na fila em uma agência da Caixa Econômica Federal, em São Carlos (SP), neste sábado (23). A situação gerou diversas reclamações.
Caixa libera saque complementar de até R$ 498 do FGTS
O valor complementar do saque imediato do FGTS para não correntistas nascidos entre janeiro e outubro, e para os correntistas nascidos em qualquer mês, foi liberado na sexta (20). Para os não correntistas nascidos em novembro e dezembro, o valor foi liberado na última quarta-feira (18), junto com o saque de R$ 500.
Longa espera
Imagens feitas com um celular mostram a fila para acessar os caixas eletrônicos e pessoas revoltadas.
“Atendimento péssimo, mais de uma hora aguardando, lotado. A Caixa não se programou com certeza“, disse o repositor de mercadorias Ednaldo Aparecido dos Santos.
o repositor de mercadorias Ednaldo Aparecido dos Santos reclamou da demora em São Carlos
Reprodução/EPTV
O filho da aposentada Esmeralda Cristina Riccó também foi sacar e teve transtornos. “Estou desde às 10h45 tentando entrar, pegamos a senha 12h31, brigando, reclamando. Um funcionário só pra atender. Ficamos mais de duas horas”, afirmou.
O mecânico Fernando Rogério Gigante disse que os funcionários explicaram a situação, mas acredita que o atendimento poderia ter sido planejado de forma diferente.
“Lotado está, no mercado também está cheio, mas temos que compreender que são humanos lá dentro também. Só tem um caixa atendendo no FGTS e no caixa de pagamentos só tem duas pessoas, tem quatro caixas parados. Sabia que ia ser essa bagunça, deveriam ter feito um caixa paralelo que a pessoa cadastrava a senha e ia embora. Não consegui ainda porque precisa do último dia que trabalhei e vou ter que voltar”, afirmou.
O mecânico Fernando Rogério Gigante
Reprodução/EPTV
Recesso aumentou movimento, diz Caixa
Em nota, a Caixa informou que não houve redução no quadro de funcionários das agências. Acredita que o movimento intenso desta segunda se deve ao recesso de fim de ano. É importante lembrar que os valores do saque imediato ficam disponíveis até 31 de março de 2020.
A orientação da Caixa é para o trabalhador baixar o aplicativo no celular para verificar os valores a serem sacados. Os trabalhadores podem sacar o dinheiro nos terminais de autoatendimento usando o cartão cidadão ou nas casas lotéricas.
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